电子商务客户关系管理2011.12汪楠, 李佳洋, 主编 电子商务客户关系管理2017.1汪楠, 王妍, 李佳洋, 主编 电子商务客户关系管理2018.10徐奕胜, 刘雨花, 杨慧桢, 主编 电子商务客户关系管理2020.1汪楠, 王妍, 主编 电子商务中客户关系管理的研究2009.07田玲, 著 客户关系管理2018.2美课创鑫（北京）产品研究院, 组编 电商客户关系管理2020.7李莹映, 宋佳, 张海锋, 主编 客户关系管理2005.12(美) 皮泊斯, (美) 客格斯, 著 网络客户关系管理2019.12龙红明, 主编 网络客户关系管理2019.11莫修梅, 张冠凤, 陈少军, 主编 客户关系管理2004.10钱旭潮, 袁海波, 丁源, 著 供电企业新型客户关系管理2020.9《供电企业新型客户关系管理》编写组, 编 客户关系管理2004.04李志宏, 主编 客户关系管理2007.08齐志权, 主编 客户关系管理2019.7郭威, 韩芳, 王晶晶, 主编