全国电力安全生产人身伤亡典型事故案例2016.《全国电力安全生产人身伤亡典型事故案例（2016年版）》编写组, 编 客户服务礼仪2014.12高静, 主编 中国大学生服务外包创新创业大赛经典案例2019.《中国大学生服务外包创新创业大赛经典案例（2010—2018）》编委会, 编 输变电工程设计典型案例分析2018.5国网河北省电力有限公司经济技术研究院, 组编 电子商务案例分析2019.12尹波, 刘芳, 李婷, 编著 电力运维法律风险防范与典型案例评析2019.7肖世杰, 主编 电子商务模式案例2012.11洪勇, 张永美, 彭万峰, 编著 电子商务案例分析2018.6郑淑艳, 黄超, 主编 电子商务案例分析2018.1曹红梅, 唐岫, 主编 客户服务管理2011.6曹宗平, 主编 客户服务基础2012.1苏朝晖, 主编 电能替代和节能技术典型案例集2014.11中国电力科学研究院, 编 酒店实务案例典析2013.2李润森, 肖旭, 白文宇, 廉洁, 著 建设工程全过程工程咨询案例2020.5张百祥, 主编 电子商务案例分析2015.4陈明, 刘永军, 主编