用服务的态度做教师2012.9万玮, 著 做好宾馆服务员、餐厅服务员、厨师、厨师长问与答2009.11《做好宾馆服务员、餐厅服务员、厨师、厨师长问与答》编委会, 编 态度决定服务质量2004.09李凯, 编著 做最好的银行服务2015.4徐敬泽, 著 做幸福的教师2018.8陶继新, 著 做卓越的教师2010.4张仁贤, 主编 服务员工工作满意度对服务质量的作用机理研究2011.8占小军, 著 做最好的教师2006.刘永舜, 董志斌, 赵卫胜, 主编 做谋略的教师2013.7李洪, 主编 做幸福的教师2009.12谈永康, 著 做幸福的教师2015.1胡忠英, 著 做幸福的教师2013.8陈丽萍, 主编 做幸福的教师2014.12姚丽丽, 郭蕾, 朱玉廷, 主编 做最好的服务员2010.7欧俊, 贺兰, 编著 民用飞机客户服务入门2006.03《民用飞机客户服务入门》编委会, 编