用心服务学生2013.8芮鸿岩, 主编
用心服务，用情呵护2004.05叶煜荣, 编著
物业·用心服务2010.4陈福才, 陈驰, 著
攻心服务2010.4洪秀銮, 著
“用心服务”构建和谐供用电关系2017.8梁海洪, 主编
赢心服务 致胜网点2014.上海起航企业管理咨询有限公司, 编著
赢心服务 制胜网点2017.上海起航企业管理咨询有限公司, 刘晓霞, 杨步新, 编著
新沃土 心服务2010.3刘国庆, 著
饭店康乐中心服务案例解析2007.03李舟, 编著
康乐中心服务技能与实训2010.12时永春, 主编
呼叫中心服务管理综合实训2014.3何毓颖, 主编
灾后心理卫生服务技术指导要点2008.07卫生部心理卫生服务技术指导专家编写组, 编
中国社区卫生服务2008.03中英城市社区卫生服务与贫困救助项目组, 编著
社区健康服务实践指南2015.3美国CTSA社区医疗服务工作委员会, 著
民用飞机客户服务入门2006.03《民用飞机客户服务入门》编委会, 编