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物业管理服务投诉应对与处理2012.7广州城建开发物业有限公司, 编
物业基础服务标准化实操指南2020.5福田物业项目组, 组织编写
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现代物业管理实务2017.5叶昌建, 张丹媚, 主编
物业服务项目化管理指南2017.9刘长进, 编著
现代物业管理概论2019.郭际冬, 李强, 主编
物业管理处业主服务管理2009.10张野, 邵小云, 编著
物业管理客户服务金典2008.06李薇薇, 苏宝炜, 编著
物业管理实务2010.7全国物业管理师执业资格考试试题分析小组, 编
物业管理实务2013.3全国物业管理师执业资格考试试题分析小组, 编
现代物业管理手册2005.01黄安永, 主编