现代图书馆全面质量管理与创新服务研究2018.9韩洁, 著 图书馆全面质量管理2003.05罗曼, 著 全面质量管理2006.04中国质量协会, 编著 全面质量管理2018.8中国质量协会, 编著 全面质量管理2010.4中国质量协会, 著 全面质量管理2005.09苏格兰学历管理委员会, 著 全面质量管理2005.09苏格兰学历管理委员会, 著 全面质量管理诠释2015.12方树国, 关怡, 著 现代图书馆服务与管理创新研究2019.2李红巍, 李丽娜, 著 教学全面质量管理2004.03程凤春, 著 全面质量管理2004.( ) 兰佩萨德, 著 图书馆管理与服务创新研究2019.5孙桂梅, 刘慧兰, 王显运, 著 图书馆管理与服务创新研究2019.10任杏莉, 著 图书馆管理与服务创新研究2020.6赵赫璠, 王瑛琦, 姚敏, 著 图书馆管理与服务创新研究2018.5谭晓君, 著