物流服务管理2007.02现代物流管理课题组, 编著 物流服务与管理2016.7孙军艳, 主编 乡村旅游服务与管理2011.6《乡村旅游服务与管理》编委会, 编 物流服务学2006.01华蕊, 主编 物流客户服务2013.5天津市第一商业学校物流服务与管理专业教材编写组, 编 物流服务质量管理2016.10陈红丽, 编著 物流供应链管理2007.09现代物流管理课题组, 编 物流服务运作管理2015.徐晓燕, 张雪梅, 华中生, 编著 物流保管与装卸技术入门2014.5现代物流管理课题组, 编 物流服务运作管理2016.8郎茂祥, 张晓东, 主编 物流集成服务网络契约协调机制研究2016.王芬, 著 物流客户服务与管理2015.2王晓望, 等编著 物流客户服务与管理2015.郎德琴, 主编 物流客户服务与管理2009.12马靖莲, 主编 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编