物业管理职业道德与服务礼仪2008.许建华等, 编
金融职业道德与服务礼仪2013.周伟, 陈晖, 主编
服务礼仪2006.01未来礼仪之舟, 编
公务员职业道德与政务礼仪读本2008.05《公务员职业道德与政务礼仪读本》编委会, 编
职业道德与礼仪2012.9滕晓桦, 姬凤娥, 主编
物业管理礼仪规范2016.8张泠, 主编
职业道德与礼仪2012.7王艳珍, 刘瑞享, 编著
物业管理服务2010.12方芳, 主编
职业道德与礼仪规范2005.池德超, 李国龙, 编
物业管理2009.04《物业管理》编委会, 编
物业服务礼仪2016.叶秀霜, 主编
旅游职业道德及服务礼仪2009.05李琮, 刘海玲, 主编
物业管理与服务2013.5罗纪红, 主编
物业服务沟通与礼仪2012.7龙丁玲, 主编
职业道德与礼仪规范2016.12黄官祝, 孙晓燕, 李娜, 编