物业管理服务投诉应对与处理2012.7广州城建开发物业有限公司, 编
物业管理服务2010.12方芳, 主编
物业管理2009.04《物业管理》编委会, 编
物业管理投诉案例分析2003.04罗小钢, 方中东, 王一翌, 编著
物业管理与服务图文手册2012.12西安曲江圣境城市发展服务有限公司, 编著
物业管理与服务2013.5罗纪红, 主编
轻松应对物业管理2008.09宋宗宇等, 著
物业服务沟通与投诉解决指南2018.7福田物业项目组, 组织编写
物业管理实务2015.2《物业管理实务》编委会, 编
物业管理与服务图示标准2011.11刘泉, 侯国强, 编著
物业管理实务2006.中国物业管理协会, 编写
现代物业管理2015.6时代华商物业管理策划中心, 组织编写
物业管理实务2014.4中国物业管理协会, 编
物业管理服务案例与管理方案2003.09肖建章, 编著
物业管理理论与实务2011.12《物业管理理论与实务》编写组, 主编