物业管理客户服务金典2008.06李薇薇, 苏宝炜, 编著 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 物业管理服务2010.12方芳, 主编 物业客户服务管理2012.3王晓宇, 主编 物业管理2009.04《物业管理》编委会, 编 物业客户服务2016.8王靖, 主编 物业客户服务及管理2012.9潘蓉, 主编 物业管理与服务图文手册2012.12西安曲江圣境城市发展服务有限公司, 编著 物业管理实务2015.2《物业管理实务》编委会, 编 物流客户服务2017.吕芸, 主编 物业客户服务2006.01孙惠萍, 主编 物业管理与服务2013.5罗纪红, 主编 物业管理客户服务实操一本通2010.5余源鹏, 主编 物业客户服务2011.11孙惠萍, 编著 物业客户服务2012.1孙惠萍, 主编