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物业服务规范2003.06邵光远, 主编 售后服务从业规范2004.01周传林, 编 商场·超市服务规范指南2006.12穆涛, 杨春, 主编 导购员从业规范2004.01赵咏涛, 编 家政服务员从业规范2004.05陈朝晖, 编著 美容美发从业规范2004.01曾凌峰, 编 餐饮店员服务流程规范2007.01田均平, 主编 现代酒店服务实用规范2007.01张新中, 编著 餐饮服务规范2003.06陈岩, 主编 客房服务规范2003.06曾凌峰, 主编 最新银行服务规范与紧急情况处理2007.07赵林, 编著 紫京服务与管理规范2015.5周天乔, 编著 高校物业管理服务规范2009.06刘德明, 编著 服务行业规范化管理2007.09《服务行业规范化管理》编写组, 编 健身健美职业服务规范2009.05田里等, 著
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