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物业服务案例解析2014.1邵小云, 等编 饭店与物业服务案例解析2003.07侣海岩, 主编 酒店服务案例心理解析2003.08徐栖玲等, 编著 饭店康乐中心服务案例解析2007.03李舟, 编著 物业服务案例精解2013.12李霞, 主编 导游服务案例精选解析2007.03李娌, 王哲, 编著 出境领队工作案例解析2008.01仉向明, 黄恢月, 编著 物业管理案例解析2006.01景象, 胥盈, 著 全国星级饭店经典服务案例及点评2008.05旅游星级饭店评定委员会办公室, 编 陆家嘴物业服务案例2002003.上海陆家嘴物业管理有限公司, 编 家政服务典型案例评析2011.8谭志福, 编著 酒店前厅服务案例2020.5王栋, 主编 医院管理与服务案例分析2008.06潘习龙, 主编 服务管理案例研究2014.9李凡, 主编 商业发展服务方案设计市场评估指南2003.09国际劳工部, 编
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