物业服务早期介入2012.1高荣江, 徐晓良, 编著
物业服务前期介入实操全案2012.10邵小云, 等编
物业服务规范2003.06邵光远, 主编
物业客户服务2016.8王靖, 主编
物业服务礼仪2015.12赵影, 钟小东, 主编
物业服务礼仪2016.叶秀霜, 主编
物业服务礼仪2016.1赵影, 钟小东, 主编
住宅物业服务标准2012.12山西省房地产业协会, 主编
物业服务改进全案2012.3邵小云, 等编
物业服务指导手册2011.6刘克明, 李一文, 著
物业服务流程与工作标准指南2018.5福田物业项目组, 组织编写
物业管理服务2010.12方芳, 主编
物业星级服务培训2005.05滕宝红, 主编
物业客户服务管理2012.3王晓宇, 主编
物业服务实务2012.12黄安心, 编著