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消费者冲动性购后满意度研究2013.10李亚林, 著 航空消费者满意度及市场构成研究报告2012.4中国民航科学技术研究院, 著 消费者在线冲动性购买行为研究2017.7张运来, 著 消费者满意度中的晕轮效应2007.02陆奇斌, 著 感知价值与消费者冲动性购买2015.6杨强, 张宇, 著 网购阶段性因素对消费者重购意愿的影响2016.3韦荷琳, 著 顾客满意度研究2019.南剑飞, 侯建荣, 著 顾客满意度研究2019.南剑飞, 候建荣, 著 后悔对消费者冲动性购买行为的作用机制研究2009.03银成钺, 著 中国消费者手册2004.03中国消费者协会《中国消费者》杂志, 主编 服务便利与消费者重购意愿2015.6杨强, 庄屹, 著 中国顾客满意度手册2013.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 网络购物顾客满意度实证研究2015.12李海英, 著 网络环境特征对消费者冲动购买的影响研究2015.5赵宇娜, 著 消费者合同研究2016.9张良, 著
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