“流程化管理”模式2014.3陈铎, 著 流程化管理2012.2淘宝大学, 编著 流程管理风暴2019.4王磊等, 编著 医院流程管理与信息化实践2019.6王以朋, 胡建平, 张福泉, 主编 图说流程管理2013.7金国华, 谢林君, 著 医院管理流程基础2011.10魏中海, 主编 流程管理2008.05王玉荣, 彭辉, 著 流程管理2010.3刘延平, 编 酒店管理流程2005.02苏格兰学历管理委员会, 著 流程管理2007.04赵卫东, 著 流程管理2015.12王玉荣, 葛新红, 著 智能化的流程管理2014.4赵卫东, 著 流程管理2004.10王玉荣, 编著 酒店流程化与规范化管理手册2011.11程淑丽, 编著 创新质量控制管理流程2017.1《创新质量控制管理流程》编委会, 编