流程中心型变革管理2009.08井辉, 著
呼叫中心流程管理2016.胡捷伦, 主编
流程管理与变革实践2013.4胡云峰, 编著
流程管理与变革实践2014.10胡云峰, 编著
华为流程变革2018.10胡伟, 郑超, 韩茹, 著
U型变革2014.11(美) 夏莫, (美) 考费尔, 著
流程型组织2013.1刘新华, 著
医院管理流程基础2011.10魏中海, 主编
流程管理风暴2019.4王磊等, 编著
图说流程管理2013.7金国华, 谢林君, 著
流程管理2008.05王玉荣, 彭辉, 著
流程管理2010.3刘延平, 编
利润中心型HR管理模式2014.7禹志, 著
酒店管理流程2005.02苏格兰学历管理委员会, 著
流程管理2007.04赵卫东, 著