国际商务礼仪大讲堂2009.07李嘉珊, 编著 公务员行为礼仪手册2005.07《公务员行为礼仪手册》编写组, 编 现代商务礼仪规范与实务2009.04王爱英, 徐向群, 主编 客户服务礼仪2019.12徐行, 陈泓杉, 主编 经理人必备商务社交与礼仪知识2008.01孙健, 赵涛, 许进, 主编 社交与商务礼仪学2006.01孙金玲, 著 社交与服务礼仪2012.3陆慧, 主编 职场礼仪·国际商务礼仪2016.11(德) 弗里德里克·冯·德尔·马维茨, 著 服务礼仪与训练2011.7丁永玲, 主编 服务礼仪与服务技巧2018.5靳斓, 著 服务礼仪的N个细节2005.天舒, 陈秋玲, 编著 酒店服务礼仪实训教程2010.6酒店服务礼仪课程建设团队, 编 旅游服务礼仪与形体训练2009.9张舒哲, 主编 汽车服务礼仪2017.1王秋实, 主编 商务礼仪2005.胡晓涓, 主编