汽车维修客户服务2009.07罗静, 主编
汽车维修业务接待2020.6冯松, 韩彬, 主编
汽车维修业务接待2020.9冯松, 韩彬, 主编
汽车维修入门2004.天天汽车工作室, 编著
怎样成为一名优秀的汽车维修接待2017.4曹伟, 陆炳仁, 编著
湖南省汽车维修服务指南2010.6湖南省汽车维修管理办公室, 湖南省汽车维修与检验行业协会, 编著
汽车维修服务接待2010.6李景芝, 刘有星, 主编
客户服务实务2019.苏朝晖, 编著
汽车维修服务标准流程2009.03夏长明, 主编
汽车维修常用工量具使用2019.7中国汽车维修行业协会, 组织编写
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汽车维修常用工量具使用2010.2中国汽车维修行业协会, 组织编写
出租汽车服务及相关标准汇编2011.中国出租汽车暨汽车租赁协会, 中国标准出版社, 编
汽车维修服务质量评价与服务认证2010.许前, 主编
汽车维修业务接待2014.3车丽丽, 汪学秋, 周双斌, 主编