汽车服务利润2006.01贾永轩, 乔军, 著 服务利润链2005.06(美) 赫斯科特 (Heskett,J.L.) , 著 汽车润滑材料2009.08孙志强, 王向中, 袁志勇, 编著 汽车服务接待2018.5覃娅娟, 熊其兴, 主编 汽车服务接待2019.5钱芬, 李杨, 罗彩茹, 张雅婷, 杨晓明, 主编 精益汽车服务2017.3杜小龙, 著 汽车销售服务接待2018.12程国元, 储骏, 主编 汽车营销与服务2014.5刘新平, 郑孝增, 蔡爱敏, 主编 汽车服务顾问实战2016.10中鑫教育研究院, 组编 汽车售后服务管理2016.5曾荣, 主编 汽车售后服务管理2017.12宓亚光, 编著 汽车售后服务与管理2017.12刘春晖, 刘光晓, 主编 汽车售后服务与管理2015.6姚美红, 等编著 汽车润滑与康普顿油脂应用2007.06王毓民, 编著 汽车服务礼仪2017.6耿玉香, 吕欣蕊, 林玲, 主编