企业品牌和售后服务体系的建立及审核要素2016.4杨谨蜚, 著
汽车销售团队职业化6项修炼2009.06刘同福, 编著
汽车维修服务接待2010.6李景芝, 刘有星, 主编
汽车销售管理图表2005.刘同福, 著
湖南省汽车维修服务指南2010.6湖南省汽车维修管理办公室, 湖南省汽车维修与检验行业协会, 编著
汽车维修服务标准流程2009.03夏长明, 主编
汽车销售与服务流程2016.2张妍, 王岩, 陈明华, 主编
考虑消费者策略行为的产品延保服务模式与运营策略研究2018.12李杰, 著
汽车服务工程2013.7刘远华, 主编
汽车营销与服务2014.5刘新平, 郑孝增, 蔡爱敏, 主编
汽车服务顾问实战2016.10中鑫教育研究院, 组编
汽车服务岗位实战2018.中德诺浩课程研发中心, 组织编写
汽车服务工程2018.1王旭荣, 主编
汽车服务岗位流程2017.11弓建海, 主编
汽车美容装饰企业创业与管理2019.11彭钊, 主编