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空乘英语2017.5卢意, 杜青, 徐振领, 编著 民航乘务英语客舱服务广播词2014.8盛利锋, 主编 民航服务礼仪2016.蔡艳宾, 主编 民航服务礼仪2018.张晓玉, 赵爱婷, 主编 全国星级饭店经典服务案例及点评2008.05旅游星级饭店评定委员会办公室, 编 民航乘务英语2006.07《民航乘务英语》教材编写组, 编 民航服务礼仪2020.8盛美兰, 谢媛媛, 主编 空乘形体训练与舞蹈2020.10高遇美, 于莉, 编 航空服务礼仪2017.8董淑霞, 苗俊霞, 主编 电子商务案例分析2011.11《电子商务案例分析》编写组, 编 民航服务礼仪教程2019.5王青霞, 主编 民航服务礼仪实务2016.9马晓虹, 主编 旅客服务艺术2017.中国东方航空股份有限公司, 组织编写 乘务人员形象塑造与化妆技巧2020.3张雨晴, 主编 民航客舱服务案例精选2015.8孙岚, 编
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