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每天知道点处理客户异议技巧2010.10张超, 著 每天知道点销售沟通学2010.10张超, 著 每天知道点销售订单学2010.10张超, 著 客户异议与投诉处理2010.7崔亮, 主编 天知道2009.01朱辉, 著 天知道2014.2叶延滨, 著 天知道2018.11梁小钧, 著 天知道2018.4梁小钧, 著 天知道答案2018.8许秋汉, 主编 排除客户异议2010.3李慧, 编 每天知道一点人情世故2011.5章华, 编著 异议处理2011.8北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司职业教育研究院, 编著 成功处理客户异议的46个策略2012.11张超, 编著 异议处理2009.08樊永恒, 编著 客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧2013.9朱玉华, 编著
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