服务转型问题管理2008.吴海宁, 马丁, 著
服务问题管理2008.於军, 著
客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编
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服务业转型升级新视角2012.4李志坚, 著
服务行业规范化管理2007.09《服务行业规范化管理》编写组, 编
社会变革与转型中的人口问题研究2018.7《社会变革与转型中的人口问题研究 : 田雪原学部委员八秩华诞纪念文集》编委会, 著
中国的经济转型与管理创新2012.11《中国的经济转型与管理创新》编写组, 编
物业服务常见问题百问百答2013.2邵小云, 等编
转型时代2014.6武汉转型研究课题组, 著
乡村旅游服务与管理2011.6《乡村旅游服务与管理》编委会, 编
结构转型与产能过剩2016.产业转型升级课题组, 著
服务品质管理2014.3陈思伦, 著
服务品质管理2019.3林灯灿, 著
做好商场服务员、推销员、物流人员、仓储员问与答2009.9《做好商场服务员、推销员、物流人员、仓储员问与答》编委会, 编