售后服务从业规范2004.01周传林, 编
商场·超市服务规范指南2006.12穆涛, 杨春, 主编
长者服务规范2019.9王洪林, 陈雪萍, 总主编
家政服务员从业规范2004.05陈朝晖, 编著
导购员从业规范2004.01赵咏涛, 编
中医健康管理服务规范2016.10中华中医药学会, 编
客房服务规范2003.06曾凌峰, 主编
现代酒店服务实用规范2007.01张新中, 编著
美容美发从业规范2004.01曾凌峰, 编
社区卫生服务规范管理2009.03马文元, 主编
最新银行服务规范与紧急情况处理2007.07赵林, 编著
社区公共服务综合信息平台基本规范2014.10民政部基层政权和社区建设司, 编
服务规范2012.1高建国, 编著
基层医疗人员公共卫生服务规范2016.5姚文山, 姚月荣, 范华, 肖静, 主编
餐饮店员服务流程规范2007.01田均平, 主编