服务营销2013.11(美) 洛夫洛克 (Lovelock,C.) , (美) 沃茨 (Wirtz,J.) , 著
                   服务营销2014.10姜鹏飞, 编著
                   服务营销2018.2张会刚, 主编
                   服务营销2018.11(美) 瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔 (Valarie A. Zeithaml) , (美) 玛丽·乔·比特纳 (Mary Jo Bitner) , (美) 德韦恩 D.格兰姆勒 (Dwayne D. Gremler) , 著
                   供电营业厅营销服务手册2018.11《供电营业厅营销服务手册》编委会, 编
                   服务营销2016.12王跃梅, 等编著
                   服务营销2011.12王跃梅, 等编著
                   服务业营销与管理2016.2曾光华, 著
                   服务营销基础2003.10(美) 霍夫曼 (Hoffman,K.D.) , 著
                   物流服务营销2008.马文祥, 主编
                   服务营销与管理2015.4余呈先, 魏遥, 主编
                   服务赢销2012.6周之力, 著
                   服务营销与实践2017.7纪晓东, 阮先炳, 著
                   汽车营销与服务2014.5刘新平, 郑孝增, 蔡爱敏, 主编
                   卖产品不如卖服务2017.1张杰, 著