洒店服务礼仪培训标准2005.12杨宏建, 编著
服务礼仪标准培训2012.1纪亚飞, 主编
最新现代酒店礼仪礼貌星级服务标准2008.05张浩, 编著
饭店服务礼仪标准培训2014.5吕艳芝, 朱玉华, 主编
殡葬服务术语等7项服务标准2011.4《殡葬服务术语等7项服务标准》编委会, 著
服务礼仪2006.01未来礼仪之舟, 编
银行服务礼仪标准培训2014.5吕艳芝, 纪亚飞, 主编
银行网点标准化服务培训2012.6立金银行培训中心, 著
生活服务礼仪2008.11上海市经济委员会, 编
酒店客房服务培训标准2006.08杨宏建, 编著
新编现代酒店（饭店）星级服务培训标准2005.05张波, 编著
服务礼仪2005.05东方晓雪, 著
服务礼仪2012.11金正昆, 著
服务礼仪2011.4金正昆, 邹泓燕, 编著
服务礼仪2011.9北京未来之舟文化发展有限公司, 编著