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服务的艺术2017.6(英) 迈克尔·赫佩尔 (Michael Heppell) , 著 中国民间文化艺术之乡全集2013.9文化部艺术服务中心, 编 群星奖总集2011.4文化部艺术服务中心, 编 旅游服务语言艺术2003.07夏林根, 主编 服务贸易2014.5商务部服务贸易和商贸服务业司, 编 顾客服务的艺术2005.07张震浩, 覃伟, 刘尧坤, 编著 殡葬服务术语等7项服务标准2011.4《殡葬服务术语等7项服务标准》编委会, 著 服务语言艺术2018.8殷敏, 岳梦颖, 主编 移动服务接口开发技术2020.7移动服务接口开发技术课程组, 编 导游语言技巧与服务艺术探究2020.7郑娜, 著 服务设计与创新2015.5王国胜, 著 服务语言艺术2012.5黄文清, 彭江平, 主编 导游服务艺术2011.唐由庆, 编著 中国民间文化艺术之乡建设与发展初探2010.10文化部艺术服务中心, 主编 全国文华奖剧目图谱全集2010.6文化部艺术服务中心, 编
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