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服务沟通实务教程2016.2李泓, 窦丽荣, 主编 服务贸易2014.5商务部服务贸易和商贸服务业司, 编 服务贸易统计知识读本2018.12商务部服务贸易和商贸服务业司, 编著 老年服务沟通实务2015.2王建民, 谈玲芳, 主编 家政服务2016.11《家政服务》编委会, 编 服务设计模式2013.10(美) 戴尼奥 (Daigneau,R.) , 著 国际志愿者服务教程2018.9《国际志愿者服务教程》编委会, 主编 服务人教程2005.06王伟, 孙东, 著 社区健康服务实践指南2015.3美国CTSA社区医疗服务工作委员会, 著 民航服务沟通2018.7杨丽明, 池锐宏, 主编 中国社区卫生服务2008.03中英城市社区卫生服务与贫困救助项目组, 编著 殡葬服务术语等7项服务标准2011.4《殡葬服务术语等7项服务标准》编委会, 著 高级家政服务员实用教程2004.03《高级家政服务员实用教程》编写组, 编 酒店服务礼仪实训教程2010.6酒店服务礼仪课程建设团队, 编 宾馆服务技能培训简明教程2008.12《宾馆服务技能培训简明教程》编写组, 编
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