服务型企业品牌内化对员工的顾客导向行为影响研究2013.12李辉, 著 顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究2016.12翟家保, 著 社会互动对顾客参与服务创新积极性的影响研究2018.10王静, 著 顾客参与对知识密集型服务业创新绩效的影响研究2014.12张瑾, 著 服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究2013.9赵宇飞, 著 服务型领导对员工行为影响的跨层次研究2019.12肖遗规, 著 顾客参与价值共创对服务评价的影响及其机制研究2019.11王夏, 著 服务型企业一线员工顾客需求知识研究2015.彭家敏, 谢礼珊, 著 员工品牌公民行为的形成及其对顾客品牌关系的影响研究2017.4秦春雷, 著 服务品牌内化2011.6邱玮, 著 发展导向领导行为对顾客价值创造的影响作用研究2017.9古安伟, 李惠先, 封伟毅, 著 服务型企业员工“品牌大使”概念架构及其形成机理研究2017.5余可发, 著 慈善捐赠行为对企业品牌资产的影响研究2014.3杨志坚, 著 领导行为及其对员工的影响研究2019.7朱玥, 金杨华, 著 员工个人品牌对服务品牌忠诚的影响机制研究2017.8陈刚, 著