服务型企业一线员工顾客需求知识研究2015.彭家敏, 谢礼珊, 著 价值共创研究的理论探讨2017.马双, 著 服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究2013.9赵宇飞, 著 面向产品渐进性创新的顾客需求驱动研究2020.1耿立沙, 著 顾客定制驱动因素研究2016.3王艳芝, 著 顾客间互动风格与体验价值创造2015.12李志兰, 著 大规模定制的客户需求激励与优化2015.吴清烈, 著 顾客抱怨为什么2016.9彭建军, 著 创新游戏2020.4(美) 卢克·霍曼 (Luke Hohmann) , 著 扩大消费需求的长效机制研究2019.3臧旭恒, 等著 扩大个人消费需求长效机制研究2017.12王波, 著 一线员工与顾客参与的服务创新2018.3冯旭, 著 二元经济下扩大我国消费需求的理论与对策研究2016.8朱春红, 赵娟霞, 尹艳冰, 著 城镇化、服务业发展与消费需求扩张2019.汤向俊, 著 商业银行理财顾客识别研究2013.7张童, 著