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服务信任与信誉2008.04(澳) 常 (Chang,E.) , 著 信念 信任 信心 信誉2015.10杨国成, 主编 信息组织与信息服务2014.8杨朝钦, 乔杨, 主编 电信客户服务基本理论与实务2004.尹涛, 编著 信息服务与西部发展2005.08信息服务与西部发展编委会, 编 电信服务监督管理2003.07信息产业部电信管理局, 主编 信誉经济2016.5(美) 费蒂克, (美) 汤普森, 著 现代电信网络服务技术2015.10吴巍, 主编 上海市公共信用信息服务平台运行情况报告2015.12上海市征信管理办公室, 编 上海市公共信用信息服务平台运行情况报告2015.7上海市征信管理办公室, 编 新技术环境下信息服务理论与实践创新2015.6王吉芳, 赵世华, 主编 现代信息服务与管理2018.1何明祥, 李冠, 编著 信息服务业产品扩散机制与管制模式2014.6卢安文, 刘进, 敖永春, 著 电信服务规范释义2005.信息产业部电信管理局, 编 档案信息服务模式的创新与发展2017.6吕晓庆, 著
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