服务信任与信誉2008.04(澳) 常 (Chang,E.) , 著
信念 信任 信心 信誉2015.10杨国成, 主编
信息组织与信息服务2014.8杨朝钦, 乔杨, 主编
电信客户服务基本理论与实务2004.尹涛, 编著
信息服务与西部发展2005.08信息服务与西部发展编委会, 编
电信服务监督管理2003.07信息产业部电信管理局, 主编
信誉经济2016.5(美) 费蒂克, (美) 汤普森, 著
现代电信网络服务技术2015.10吴巍, 主编
上海市公共信用信息服务平台运行情况报告2015.12上海市征信管理办公室, 编
上海市公共信用信息服务平台运行情况报告2015.7上海市征信管理办公室, 编
新技术环境下信息服务理论与实践创新2015.6王吉芳, 赵世华, 主编
现代信息服务与管理2018.1何明祥, 李冠, 编著
信息服务业产品扩散机制与管制模式2014.6卢安文, 刘进, 敖永春, 著
电信服务规范释义2005.信息产业部电信管理局, 编
档案信息服务模式的创新与发展2017.6吕晓庆, 著