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服务便利与消费者重购意愿2015.6杨强, 庄屹, 著 网购阶段性因素对消费者重购意愿的影响2016.3韦荷琳, 著 中国消费者手册2004.03中国消费者协会《中国消费者》杂志, 主编 家具消费者购买意愿及行为研究2017.6李英, 等著 服务补救与消费者口碑传播2015.6杨强, 刘彩艳, 著 保护消费者权益文集2006.12辽宁省消费者协会, 编 消费者安全食品购买意愿研究2013.5罗丞, 著 网店形象与消费者购买意愿关系研究2017.12何海英, 著 消费者政策2011.8(日) 铃木深雪, 著 网络口碑与消费者购买意愿2019.6王洪伟, 孟园, 著 消费者冲动性购后满意度研究2013.10李亚林, 著 消费者信任2014.8肖冰果, 著 消费者在行动2015.5(法) 杜布松-奎利埃, 著 中国消费者权益保护年鉴2018.1中国消费者协会, 编 中国消费者权益保护年鉴2019.1中国消费者协会, 编
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