服务人员的7项修炼2008.02金才兵, 著
服务人员的五项修炼2004.09刘永中, 金才兵, 编著
服务人员十项全能修炼2005.08肖建中, 著
殡葬服务术语等7项服务标准2011.4《殡葬服务术语等7项服务标准》编委会, 著
服务人员形象塑造2013.7陆蓉, 刘科, 主编
客运服务人员形体训练2018.7隋东旭, 秦颖, 主编
酒店服务的5项修炼2012.7何乔, 金才兵, 编著
民航服务人员形体训练2019.3吕松涛, 主编
航空服务人员形体训练2010.8陈华, 编
卓越领导的7项修炼2010.12(美) 乔治, 著
平衡管理的7项修炼2007.12孙念怀, 著
好父母的7项修炼2010.7杨辉素, 著
民航服务人员形体训练2014.8魏全斌, 主编
汽车服务人员职业素养与规划2017.5谭泽媛, 杨琴, 汤浩源, 主编
空乘服务人员沟通技巧2014.8陈会刚, 主编