服务　引导　推动2012.12汤涛, 王亚萍, 主编 导游服务技能2004.07《导游服务技能》编写组, 编 服务商标与现代服务业2007.09上海服务商标推展活动组委会, 编 公共文明引导员服务礼仪2013.12《公共文明引导员素质教育读本》编委会, 著 服务·教育·引导2015.4中共南通市委组织部, 编 合作·服务·引导2020.3郑家昊, 著 导引养生健身功2008.07韩秋红, 费胜祥, 著 导引十六式2010.3张广德, 著 导游服务2011.8王瑷琳, 编著 导游服务技能2014.5《导游服务技能》编写组, 编著 导游细微服务2007.01孔永生, 主编 导游服务案例选2007.01张明清, 窦志萍, 主编 导游服务成功秘诀2006.03梁杰, 编写 导游心理服务策略2018.9刘书葵, 编著 导游服务与技能训练2017.6蔡展, 郭艳辉, 蒋碧琼, 著