有效与客户沟通的55个技能2012.11张超, 编著 与客户有效沟通的N个技巧2011.9俞慧霞, 编著 客户沟通技能2013.8黎莉, 主编 与客户有效沟通的几个技巧2005.12李建军, 俞慧霞, 编著 客户沟通巧技能2017.6刘平青, 等著 与客户沟通的7个技术2010.7齐忠玉, 孙科炎, 编著 有效沟通技能实训2012.8武汉视野教育咨询有限公司, 编著 客户心理与沟通2016.11中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会, 编 有效沟通技能实训2014.7徐静, 陶莉, 主编 有效沟通2008.04黄琳, 编著 与女孩有效沟通的108个细节2012.李文勇, 编著 与男孩有效沟通的108个细节2012.李文勇, 编著 有效沟通2008.03邢群麟, 姚迪雷, 著 有效沟通2016.10(美) 桑德拉·黑贝尔斯 (Saundra Hybels) , (美) 理查德 L.威沃尔二世 (Richard L. Weaver II) , 著 有效沟通2010.9余永红, 著