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客户服务经理核心能力提升培训学员手册2012.3交通银行培训中心, 编著 公务员9种能力简明培训教程2006.《公务员9种能力简明培训教程》编写组, 编 注册咨询工程师(投资)培训教材2013.4康慧, 郭家宝, 姜世平, 李智, 编著 家庭服务员培训教材2011.10庞大春, 李福芝, 编 导游服务技能2004.07《导游服务技能》编写组, 编 商务管理职业岗位技能培训教程2013.8《商务管理职业岗位技能培训教程》编写组, 编著 乡村旅游服务培训教程2016.9安光义, 柳瑞武, 主编 注册咨询工程师(投资)培训教材2013.4杨旭中, 编著 前厅服务员2011.中国就业培训技术指导中心, 编写 客房服务员岗位技能操作标准化培训教程2018.4刘兴, 蔡克贤, 主编 客房服务员2010.中国就业培训技术指导中心, 组织编写 前厅服务技能2008.01华广兰, 主编 客房服务技能2008.01张树清, 主编 导游服务技能2008.01陈瑜, 编 前厅服务员2011.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
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