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销售服务实务2014.6胡燕倩, 刘伟, 主编
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餐厅服务实务2014.8平文英, 周颖, 主编
餐饮服务实务2011.周静波, 主编
汽车售后服务实用教程2015.12杨洪庆, 主编
前厅服务实务2016.3封宇, 主编
客户服务实务2019.7丁雯, 李婷, 编著
助残志愿服务实务指南2017.5北京志愿服务发展研究会, 编写
导游服务实务2019.10车秀英, 主编
物业服务实务2012.12黄安心, 编著
客户服务实务2016.8丁雯, 卢朝荣, 张萍, 编著
供电所综合能源服务实战手册2020.2《供电所综合能源服务实操手册》编委会, 编