星级酒店服务创新的顾客感知及模式构成2020.7邹晓慧, 著 酒店服务英语2011.11《酒店服务英语（中级）》编写组, 编 星级酒店服务手册2005.09宿春礼, 主编 酒店服务英语2010.11《酒店服务英语》编写组, 编 酒店服务与顾客行为2010.9李祗辉, 著 高星级酒店服务英语2014.6崔晓翠, 杨野, 主编 星级酒店服务细节100分2016.1戴玄, 著 酒店服务质量与顾客忠诚2012.4袁亚忠, 著 酒店服务礼仪2014.10周丽, 主编 酒店服务英语2015.6王柏, 孙露, 主编 酒店服务礼仪2020.1王永强, 张海英, 赵国会, 主编 酒店服务标准2019.7瞿立新, 主编 酒店服务英语2012.6尹立荣, 张虹薇, 主编 酒店服务礼仪2019.9黄松, 李燕林, 主编 酒店服务营销2012.5罗振鹏 , 主编