星级酒店培训管理2012.6薛永刚, 秦瑞鹏, 王静媛, 编著 现代酒店星级服务培训2004.06汉典酒店管理培训中心, 编著 星级酒店培训管理全案2013.3匡仲潇, 主编 现代酒店星级服务标准2003.02汉典酒店管理培训中心, 编著 现代商场超市连锁店星级服务培训2004.06汉典酒店管理培训中心, 编著 星级酒店培训手册2005.09宿春礼, 主编 星级酒店前厅服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编 星级酒店餐饮服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编 酒店星级服务培训2005.05滕宝红, 主编 星级酒店客房服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编 现代餐饮·酒吧·娱乐业星级服务标准2003.04汉典酒店管理培训中心, 编 现代商场·超市·连锁店星级服务标准2003.04汉典酒店管理培训中心, 编 星级酒店培训手册2017.10薛永刚, 秦瑞鹏, 王静媛, 编著 酒店培训管理2004.04贺湘辉, 主编 酒店培训管理实务2006.05姜玲, 著