日本酒店业服务技能培训教材2003.(日) 高月栾介, 主编 现代酒店星级服务培训2004.06汉典酒店管理培训中心, 编著 星级酒店前厅服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编 宾馆服务技能培训简明教程2008.12《宾馆服务技能培训简明教程》编写组, 编 星级酒店客房服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编 酒店业2004.09苏格兰学历管理委员会, 著 酒店业督导技能2008.09姜玲, 主编 星级酒店餐饮服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编 酒店业概论2015.8周敏慧, 主编 酒店星级服务培训2005.05滕宝红, 主编 酒店服务与管理2006.05《河南省机关事业单位技术工人考核培训教材》编委会, 组织编写 现代商场超市连锁店星级服务培训2004.06汉典酒店管理培训中心, 编著 酒店业规范服务图解手册2006.谭地洲, 主编 前厅服务员2011.中国就业培训技术指导中心, 编写 客房服务职业技能培训2008.04牛志文, 编著