旅游景区服务质量管理及其实证研究2016.8陆霖, 著 旅游服务质量管理2019.张懿玮, 主编 景区升级与服务质量管理2009.杨振之等, 著 旅游区服务质量管理2017.3吕洁如, 著 旅游服务质量管理2019.3李应军, 唐慧, 杨结, 主编 旅游区服务质量管理2003.07王莹, 著 服务质量管理2010.7温碧燕, 编著 服务质量管理2019.7顾兴全, 编著 旅游服务质量研究2020.6罗清, 著 服务质量管理2014.8王海燕, 张斯琪, 仲琴, 主编 教育服务质量管理体系2004.02《教育服务质量管理体系》编委会, 编 游客参与视角下的景区服务质量管理模块研究2018.8刘传喜, 著 旅游景区服务及其管理研究2020.7吴雅玲, 著 游客感知景区服务质量评价研究2015.9马震, 著 物流服务质量管理2016.10陈红丽, 编著