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旅游投诉纠纷及其处理实务2019.4曾令辉, 邓秋霞, 黄琨, 卫绪华, 杨梅, 著 工伤纠纷处理2012.《工伤纠纷处理》编写组, 编 物业纠纷处理2012.《物业纠纷处理》编写组, 编 跨国旅游服务纠纷解决机制研究2012.2夏雨, 著 婚姻家庭纠纷处理2012.《婚姻家庭纠纷处理》编写组, 编 旅游纠纷解决机制2015.11王琦, 等著 催款讨债技巧与纠纷解决法律处理实务2007.01孙小璐, 陈斯雯, 编著 劳动合同纠纷处理2012.《劳动合同纠纷处理》编写组, 编 广西旅游投诉处理与质监执法实务2017.2广西壮族自治区旅游发展委员会, 编 旅游纠纷实用法律手册2015.4唐艳, 编著 道路交通纠纷处理2012.《道路交通纠纷处理》编写组, 编 继承纠纷处理2012.《继承纠纷》编写组, 编 二手房买卖纠纷处理2012.《二手房买卖纠纷处理》编写组, 编 常见旅游纠纷防范与应对指南2011.7黄恢月, 著 旅游投诉案例分析2006.01北京市旅行社服务质量监督管理所, 编
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