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新编现代酒店服务与管理实战案例分析实务大全2013.5曹希波, 编著 新编现代酒店服务与管理实战案例分析实务全书2007.05曹希波, 编著 酒店服务案例心理解析2003.08徐栖玲等, 编著 酒店服务与管理安全分析2005.08何丽芳, 编著 酒店服务英语2010.11《酒店服务英语》编写组, 编 酒店服务案例2014.8张兴贵, 主编 酒店服务英语2011.11《酒店服务英语(中级)》编写组, 编 酒店服务与管理案例集2013.10忻晓岚, 主编 酒店服务管理案例精选2006.10《中国旅游报》, 主编 企业管理咨询实务与案例分析2009.01《企业管理咨询实务与案例分析》编委会, 编 医院管理与服务案例分析2008.06潘习龙, 主编 全国星级饭店经典服务案例及点评2008.05旅游星级饭店评定委员会办公室, 编 酒店服务与管理教学案例集萃2020.5黄秀琳, 林春容, 主编 饭店康乐中心服务案例解析2007.03李舟, 编著 酒店服务案例精编2019.10辛艳, 主编
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