客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编
新编客户管理实务2016.李伟其, 李光明, 主编
电商客户关系管理2020.7李莹映, 宋佳, 张海锋, 主编
客户管理实务2013.李光明, 主编
客户管理实务2016.7吕佩玉, 主编
客户管理实务2008.12李光明, 李伟萁, 编著
客户管理实务2017.1许巧珍, 主编
客户服务实务2019.苏朝晖, 编著
客户服务管理实务2009.12赵春辉, 主编
客户服务管理实务2015.1何润琴, 主编
客户关系管理形成性考核册2008.01客户关系管理课程组, 编写
客户服务管理实务2011.7何润琴, 主编
非契约客户关系情景下的客户资产管理研究2014.4马少辉, 著
银行客户关系管理2013.10李国峰, 著
客户关系管理实务2018.12张兵, 余育新, 主编