新沃土 心服务2010.3刘国庆, 著
攻心服务2010.4洪秀銮, 著
赢心服务 制胜网点2017.上海起航企业管理咨询有限公司, 刘晓霞, 杨步新, 编著
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用心服务，用情呵护2004.05叶煜荣, 编著
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物业·用心服务2010.4陈福才, 陈驰, 著
饭店康乐中心服务案例解析2007.03李舟, 编著
康乐中心服务技能与实训2010.12时永春, 主编
呼叫中心服务管理综合实训2014.3何毓颖, 主编
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心服口福新湘菜2588例2012.5陈志田, 主编
心服口福新川菜2588例2012.5陈志田, 主编
服务贸易2014.5商务部服务贸易和商贸服务业司, 编
沃土英豪2007.11《沃土英豪：平凡者的颂歌》编委会, 编