BCG视野2008.01(日) 本岛康史, 著 价值为王2013.1向玲, 著 服务型企业文化建构中情感要素的绩效价值研究2018.9朱荣芬, 著 公共文化服务建设研究2016.10唐薇薇, 著 金融服务礼仪2011.4金正昆, 王旭, 编著 现代金融业服务礼仪2011.7牛静, 著 邻里守望在中国2017.中国志愿服务联合会, 编 战略与金融服务2013.6沈立强, 吴大器, 主编 群星奖总集2011.4文化部艺术服务中心, 编 金融服务常识读本2011.9周爱农, 主编 金融服务知识读本2010.冯菊平, 主编 金融新服务开发2013.12(荷) 韦尔默朗, 著 社区健康服务实践指南2015.3美国CTSA社区医疗服务工作委员会, 著 农机社会化服务实务2018.8江苏省农机化服务站, 编著 服务质量的跨文化研究2012.7牛志强, 著