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搞不掂客户,就做不好业务2011.7徐谦, 编著 客户服务实务2019.苏朝晖, 编著 银行客户关系管理2013.10李国峰, 著 银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著 不会提问就做不好销售2008.06(美) 葛史汪德纳 (Gschwandtner,G.) , 著 物流客户服务2017.吕芸, 主编 阿不来提·阿不都热西提讲话录2017.6阿不来提·阿不都热西提, 著 不懂管理就做不好老板2014.6陶雅慧, 著 搞掂“鬼”老板 搞掂“鬼”员工2006.01《搞掂“鬼”老板 搞掂“鬼”员工》编写组, 编 客户服务实训教程2019.11李亮怀, 主编 没有好口才就做不好销售2018.6齐敏, 著 银行产品经理软实力修炼2014.8黄勋敬, 著 客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编 不懂心理学就做不好销售2015.9谢国计, 著 我不搞恶作剧2015.4(美) 贝利, 文
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