提升客户忠诚的关键2008.(美) 蒂姆, 著 培养客户忠诚的N个关键2007.09乔峰, 编著 王忠诚传2010.6李家杰, 著 客户忠诚的秘密2012.8吴宏晖, 著 王忠诚2012.3《中华当代著名科学家书系》编委会, 编著 王忠诚传2020.中国工程院, 组织编写 新客户忠诚度提升法2015.9(美) 狄克逊 (Dixon,M.) , (美) 托曼 (Toman,N.) , (美) 德里西 (DeLisi,R.) , 著 客户忠诚之路2009.07陈小宪, 主编 满意的客户最忠诚2006.张道生, 著 关键客户2004.(英) 克拉姆, 著 大客户忠诚战略2006.09周文辉, 著 客户重要性与审计质量2016.9胡南薇, 著 关键客户管理2004.10(英) 切维顿, 著 关键客户管理2020.10(英) 马尔科姆·麦克唐纳, (英) 贝丝·罗杰斯, 著 忠诚2010.8罗忠, 口述