现代推销理论与实务2014.7王亮, 何叶荣, 主编 现代推销理论与技术2007.01唐立军, 编著 现代推销理论与实务2009.12李情民, 著 服务营销2008.07一分钟情景营销技巧研究中心, 编著 推销员制胜宝典2009.10张洪山, 编著 推销案例与实训2013.3彭先坤, 主编 保险推销员成功推销宝典2004.06黄景清, 编著 服务营销管理2014.11杜向荣, 编著 服务营销管理2016.苏朝晖, 著 推销2006.06谭一平, 著 完美服务2009.04(美) 埃文森, 著 服务营销2014.11(美) 泽丝曼尔 (Zeithaml,V.A.) , (美) 比特纳 (Bitner,M.J.) , (美) 格兰姆勒 (Gremler,D.D.) , 著 服务营销2017.8李伟, 刘新, 主编 精致服务2005.08独狼, 著 服务营销2013.11(美) 洛夫洛克 (Lovelock,C.) , (美) 沃茨 (Wirtz,J.) , 著