持续服务改进2010.2(加) 凯恩 (Case,C.) , (加) 斯伯丁 (Spalding,G.) , 编 持续改进2017.9(瑞典) 拉尔斯·索尔奎斯特, 著 业务持续管理 良好实践指南2011.国际业务持续协会(BCI), 著 服务质量改进2012.5徐娴英, 著 物业服务改进全案2012.3邵小云, 等编 持续的质量改进2005.07苏格兰学历管理委员会, 著 持续改进——有效支持2005.05石澜, 李芸, 钱志锋, 编著 旅游公共服务体系构建与城市可持续发展研究2015.4赵华, 著 住宿业的可持续发展2015.3(英) 斯隆, (英) 罗格朗, (英) 陈, 著 医疗质量持续改进案例精选2017.9高鑫, 主编 工程质量持续改进2014.4王祖和, 王海鑫, 著 可持续导向的产品-服务系统设计2018.4邱越, 著 可持续导向的产品-服务系统设计2019.2邱越, 著 公共服务质量持续改进管理框架的构建和应用2017.6邓剑伟, 著 护理管理与持续改进2016.5余利娜, 　赵丽芹, 　刘敏, 编著